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　　“局长信箱”栏目办理流程:
　　一、“局长信箱”栏目由办公室负责接收，并提出处理意见。
　　二、一般应在3个工作日内予以回复，特殊情况下不超过5个工作日。回复内容应尽量详细。
　　三、投诉内容涉及多个科室的，由办公室牵头负责综合回复意见并上网发布。　　
　　四、办公室负责对回复情况进行记录和催办。
　　五、投诉电话：0574-12350。
　　六、本项工作监督电话：0574-56191919。

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